Dans le passé, les employés à distance avaient mauvaise réputation. De nombreux employeurs pensaient que leurs employés seraient trop facilement distraits à la maison, où leurs responsables ne pouvaient pas garder un œil sur leurs subordonnés directs.

Le travail à distance était très rare il y a dix ans. Le travail à domicile n’était généralement disponible qu’en tant qu’arrangement spécial pour accommoder les familles dans des cas spécifiques. Cependant, les technologies de téléconférence et de télétravail ont progressé au point que certaines entreprises prospèrent avec des équipes totalement distantes. En fait, il n’est pas rare que les entreprises permettent à leurs employés de travailler à domicile une ou deux fois par semaine.

Le travail à distance peut également contribuer à prévenir la propagation des maladies, en aidant les entreprises à éviter les pertes de productivité et en protégeant la santé publique. Par exemple, l’épidémie de COVID-19 a incité de nombreux employeurs à adopter un modèle de travail à distance pour tous les employés possibles afin de limiter la propagation du coronavirus.

Pour déterminer l’efficacité des technologies de communication et du travail à distance, nous examinerons l’historique du travail à distance, l’état actuel de la main-d’œuvre et les prévisions concernant l’avenir du travail à distance.

Le travail à distance est-il efficace ?

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Il y a dix ans, la plupart des employeurs auraient refusé que leurs employés travaillent régulièrement à domicile. L’une des préoccupations majeures de la plupart des employeurs pour le travail à distance était la perte de productivité. Dans quelle mesure un employé peut-il être productif et efficace lorsqu’il n’est pas sous la surveillance constante de ses collègues et de ses supérieurs ?

Pour mieux comprendre l’efficacité du travail à distance, Airtasker a interrogé 1 004 employés à temps plein – dont 505 employés à distance – dans l’ensemble des États-Unis sur leurs habitudes de travail et leur productivité. Les résultats indiquent que les travailleurs à distance sont en fait plus productifs que leurs homologues travaillant au bureau. L’étude a révélé ce qui suit :

Les employés à distance travaillent 1,4 jour de plus par mois que les employés au bureau, ce qui représente près de 17 jours de travail supplémentaires par an.
Les employés à distance prennent des pauses plus longues en moyenne que les employés de bureau (22 minutes contre 18 minutes respectivement), mais ils travaillent 10 minutes de plus par jour.

Les employés de bureau sont improductifs pendant 37 minutes par jour en moyenne, sans compter le déjeuner ni les pauses, alors que les employés à distance ne sont improductifs que pendant 27 minutes.

15% des travailleurs à distance ont déclaré que leur patron les distrayait de leur travail, ce qui est inférieur aux 22% des employés de bureau qui ont dit la même chose.

Bien que ces statistiques puissent encourager les employés et les employeurs à mettre en place un programme de travail à domicile, les employés à distance ont également fait état de niveaux de stress plus élevés et de plus de difficultés à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée que les travailleurs au bureau. Toutefois, selon l’American Psychological Association, le travail à distance peut accroître la satisfaction des employés lorsqu’il est correctement mis en œuvre.

En fin de compte, le travail à distance est efficace, mais il doit être mis en pratique correctement, et ce n’est peut-être pas la meilleure situation pour chaque employé ou chaque entreprise.

Comment le travail à distance a évolué ?

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Il fut un temps où le travail à distance tel que nous le connaissons n’était même pas une possibilité, car la technologie n’existait pas. Si vos collègues et partenaires commerciaux voulaient vous contacter lorsque vous étiez en déplacement, ils ne pouvaient pas vous envoyer de courrier électronique, de SMS ou de messages directs. Vous auriez dû fournir un autre numéro de téléphone, un pager ou même un numéro de fax pour avoir une conversation liée au travail. Même les postes « à distance » à temps plein étaient différents de ce qu’ils sont aujourd’hui.

« Il y a dix ans, un emploi à distance signifiait essentiellement un poste de télémarketing ou de service à la clientèle à un salaire inférieur au salaire minimum », a déclaré Samantha Lambert, directrice des ressources humaines de la société de conception de sites web Blue Fountain Media. « Il était rarement lié à une carrière à plein temps. Aujourd’hui, la technologie nous permet de faire le même travail, où que nous soyons dans le monde. Elle nous a permis d’être en contact avec nos collègues ou nos clients à tout moment ».

La vidéoconférence est l’une des technologies les plus utiles pour un travail à distance sans faille. Les flux vidéo en direct permettent aux travailleurs en déplacement de se voir et de se parler en temps réel, partout où il y a une connexion Internet, ce qui est ce qu’il y a de mieux après une réunion en face à face. Mais cette capacité ne serait pas possible sans l’adoption généralisée de l’internet à haut débit au cours des 10 à 15 dernières années.

Cette technologie a progressé si rapidement que de nombreuses entreprises ont même supprimé les bureaux traditionnels et ont préféré s’installer dans des espaces de travail partagés pour accueillir leur personnel en grande partie éloigné.

« Des espaces de bureaux partagés, où les employés éloignés peuvent se réunir pour travailler, ont été créés et sont plus largement disponibles dans différentes villes », a déclaré M. Lambert. « Cela représente en soi le nombre croissant de travailleurs à distance ces dernières années ».

Le travail à distance présente également des opportunités uniques face à une crise, telle qu’une catastrophe naturelle ou une épidémie.Par exemple, comme le COVID-19, communément appelé coronavirus, se répand rapidement dans le monde entier, la possibilité pour de nombreux travailleurs d’effectuer leurs tâches professionnelles entièrement depuis leur domicile peut contribuer à protéger à la fois la santé publique et le succès continu de l’entreprise.

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