La première fois que j’ai utilisé Zoom, c’était pour un entretien d’embauche. C’était terrifiant. La vidéoconférence n’était pas une façon normale de travailler pour moi, et l’idée de rester assis là à fixer mon écran d’ordinateur – pendant que quelqu’un me regarde – n’était pas mon idée d’un scénario d’entretien relaxant.

Je veux dire que j’ai utilisé FaceTime, qui permettait de se connecter en face à face avec des amis ou notre famille sur nos iPhones. Quand je voyage, j’aime bien utiliser FaceTime avec nos enfants le matin avant qu’ils ne montent dans le bus. Bien sûr, maintenant, il n’y a plus de voyage, ni de bus scolaire.

Maintenant, j’utilise Zoom pendant quatre ou cinq heures par jour. En fait, je dirige une équipe qui est entièrement à distance, et c’est ce que nous faisons depuis que je travaille dans cette entreprise. Zoom, c’est tout simplement la façon dont nous organisons les réunions.

Bien sûr, c’est aussi maintenant la façon dont chacun tient ses réunions. Cela explique pourquoi la compagnie, qui est entrée en bourse en avril dernier, vaut aujourd’hui plus que les grandes compagnies aériennes. Toutes les compagnies. Toute l’industrie.

Voici cinq choses que Zoom a faites et que toute entreprise devrait prendre en considération :

1. Faciliter les choses

Pendant longtemps, la vidéoconférence a nécessité le téléchargement de logiciels, la compréhension de leur configuration et des processus d’appel compliqués. Zoom, en revanche, est à peu près aussi facile que FaceTime.

Il suffit de cliquer sur un lien Zoom dans une invitation pour lancer votre réunion. Si l’application Zoom n’est pas installée sur votre ordinateur, vous serez invité à la télécharger et à l’installer. C’est rapide et simple, ce qui signifie que même les moins doués d’entre nous en matière de technologie peuvent s’en servir.

2. Rendre l’application accessible

Vous pouvez également l’utiliser sur n’importe quel appareil. Il fonctionne sur votre ordinateur portable, iPad, iPhone, ordinateur de bureau ou appareil Android. Cela signifie que tout le monde peut l’utiliser, enfin, n’importe où. Ce qui, si vous y réfléchissez bien, est juste une autre façon de rendre les choses plus faciles.

Bien sûr, c’est aussi une leçon précieuse pour toute entreprise. Plus vos clients peuvent utiliser votre service ou acheter vos produits, mieux c’est. La raison pour laquelle Zoom a pris son envol en ce moment est que tout le monde peut l’utiliser, quelle que soit la façon dont il se connecte à Internet.

3. Rendre le service abordable

Il est également utile que l’utilisation de Zoom soit gratuite. Je ne parle pas seulement de la participation à des réunions, mais aussi de nombreux services de vidéoconférence. Vous pouvez en fait organiser des réunions Zoom gratuitement, ce qui n’est pas le cas de ses concurrents. (Pour être juste, beaucoup d’entre eux proposent actuellement des versions gratuites pour aider les entreprises lorsque leur personnel travaille soudainement à domicile).

Zoom n’a pas inventé le modèle freemium, où une entreprise offre une version limitée de son service gratuitement, puis fait payer des fonctionnalités supplémentaires, mais il l’a certainement maîtrisé dans un marché très technique où cela n’avait pas vraiment été fait auparavant. En conséquence, des millions de personnes utilisent Zoom de manière vraiment créative pour rester connectées, tant pour des raisons professionnelles que personnelles.

4. Rendre le système fiable

En parlant de ces millions de personnes, Zoom a remarquablement bien résisté, compte tenu de la forte augmentation de l’utilisation au cours des dernières semaines. Bien sûr, il a connu quelques pépins, mais quand on pense à la bande passante et au traitement des données qui doivent être mis en place pour rendre possible les réunions vidéo en temps réel, il est en fait assez impressionnant de constater que tout ne s’est pas effondré.

Bien sûr, dans le cas de Zoom, beaucoup de gens dépendent de la bonne tenue de sa technologie. Beaucoup d’entreprises utilisent Zoom pour rester connectées et maintenir leurs équipes productives, ce qui signifie qu’il n’y a pas de marge pour les temps d’arrêt.

5. Rendre les choses amusantes

Enfin, Zoom est en fait assez amusant. Par exemple, au lieu d’organiser une réunion où tout le monde doit vous regarder dans votre cuisine, vous pouvez ajouter votre propre arrière-plan pour que vous ayez l’impression d’être à la plage ou dans l’espace. Vous pourriez penser que ce genre de fonctionnalité est totalement inutile, et vous auriez raison. Ce n’est pas le cas. C’est pour cela qu’ils sont amusants. Et, pour être honnête, en ce moment, tout le monde a besoin de s’amuser un peu.

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